Como principio básico, nos preocupamos que todos los productos que ofrecemos se encuentren en óptimas condiciones, sin embargo, si existe algún problema con los mismo, las normas de cambio y/o devolución, se ciñen estrictamente a lo siguiente:

– Los productos tienen 10 días de garantía para cambios, en caso que el producto presente fallas de fabricación, conforme a la ley vigente.

– Los productos NO se cambian por equivocación en la preferencia, o formato/región en caso de películas, series, etc.

– El producto debe venir con la boleta de compra.

– El producto debe venir sellado, con sus empaques originales.

– En caso de que el producto haya sido despachado a regiones, el costo de devolución será de cargo del cliente y una vez realizada la revisión del producto y constatada la causa de cambio como efectiva se hará la devolución del importe por transporte al cliente (si corresponde).

– Los problemas puntuales que escapen a estas normas, se analizarán caso a caso.

– Se realizará la devolución del dinero SOLO en caso que no se encuentre el mismo producto en stock.